Segnalazioni e Reclami

La nostra policy riguardante la procedura di segnalazioni e reclami prevede un percorso che si attiva grazie al vostro contributo; ciò per accellerare l’evasione delle eventuali anomalie.
Vi chiediamo, infatti, di compilare, cortesemente, alcuni campi obbligatori (come per es. il vostro numero telefonico).

In seguito alla vostra segnalazione/reclamo, verrete contattati, non appena possibile, da una delle persone che si occupano del customer service, per il ritiro del pezzo e per l’attivazione, da parte nostra, della c.d. fase “controllo qualità”.
Al fine di assicurare la miglior chiarezza possibile sulle nostre procedure, evidenziamo che, solo alla conclusione della fase c.d. “controllo qualità”, verrà effettuato il cambio del prodotto, tramite spedizione che sarà effettuata interamente a nostro carico.

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*L’invio della Richiesta di informazioni comporta automatica autorizzazione al trattamento dei dati personali ai sensi dell’articolo 13, D.lgs. 196/2003 e completa accettazione della nostra politica di gestione della privacy e delle condizioni generali d’uso del sito Stardea.